Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Many Makes'ten aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ve para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için:

1. “Hesabım > Siparişlerim" sayfasına giriniz.

2. İlgili siparişiniz için "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayınız.

3. Talebiniz onaylandıktan sonra sistemde beliren iade kargo kodu ile paketinizi ilgili kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler

• Orijinal Durum: İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Kırılacak Ürünler: Kırılma riski olan ürünlerin iadesinde, ürünlerin size ulaştığı koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) kullanarak aynı özenle paketlemeniz gerekmektedir. Taşıma sırasında yetersiz paketleme nedeniyle oluşacak hasar sorumluluğu göndericiye aittir.

• Hijyen Hassasiyeti: İç giyim, mayo-bikini, yoga matı, küpe, kozmetik ve çorap gibi hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerin iade edilebilmesi için koruma bantlarının açılmamış ve ürünlerin denenmemiş olması şarttır.

• Onay Süreci: İadeniz ilgili satıcımız (vendor) tarafından kontrol edildikten sonra onay durumu size e-posta ile bildirilir. Onay mesajından itibaren banka prosedürlerine bağlı olarak 3-5 iş günü içinde tutar kartınıza iade edilir.

• Uygun Olmayan İadeler: İade koşullarını karşılamayan ürünler, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

Kargo Ücreti Hakkında Not

İade işlemlerinden sonra kalan sepet tutarınızın 750 TL altında kalması durumunda, siparişinizdeki ücretsiz kargo avantajı geçerliliğini yitirebilir ve iade tutarından standart kargo ücreti mahsup edilebilir.

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Many Makes platformunda satıcılar bazlı çalışma yürütüldüğü için ürünler arasında doğrudan değişim yapılamamaktadır. Ancak ürününüzü iade edip tutarı hesabınıza "Hediye Kuponu" olarak tanımlatabilir, bu kuponla sitemizden dilediğiniz yeni ürünü anında satın alabilirsiniz. Konuyla ilgili destek@manymakes.com adresine mail atarak yardım alabilirsiniz.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise 30 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. “Siparişlerim” sayfasından hasarlı ürün talebi açabilir veya destek@manymakes.com adresine ürün görseli ile birlikte mail atarak süreci hızlandırabilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Yanlış ürün gönderimi durumunda “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir veya destek@manymakes.com adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Operasyon ekibimiz, doğru ürünün size ulaştırılması için süreci hemen başlatacaktır.